____________________
____________
Central do Aluno
CTR:
--
.
SENHA
:
-
____________________
____________
Cursos Web Designer
Clique aqui
Programação e BD
Photo Shop Avançado
Web Master 2009
Flash Animado
AutoCad
Designer Gráfico
Iniciantes
Sessões do Site
Hospedagem
Estágio Supervisionado
Vitrine Camisas
Empresas
Certificação
Projetos de Alunos
Webbh Clube
Cadastre seu e-mail
---
-
Consulta de Certificados
---
-
Biblíoteca Webbh
Categoria
Artigos
Acessos
Autocad
0
Gerência Web
100
E-marketing
135
Publicidade Web
32
Negócios On-line
93
Ajax
0
PhotoShop
30
Java Script
23
Css / Tableless
71
Flash / A.Script
46
XML
16
SEO
31
Frameworks
0
Asp.net
26
PHP / MYSQL
45
Servidores
79
EM CONSTRUÇÃO AGUARDEM !
Downloads Webbh
Utilitários
Webdesign
Programação
Pessoal e Lazer
Desktop
Antivírus e Segurança
Para Empresas
Gráficos e 3D
Vídeo e DVD
Rede e Internet
Áudio e MP3
....
.
Institucional
A Escola
Página Principal
Horário de Atendimento
Certificados
Unidades Webbh
Central do Aluno
Central Professor
Cursos
Design Gráfico
Programação Web
Web Designer
Gerência Web
Iniciantes Informática
Web 2.0 e SEO
AutoCad
Web Master
Aprenda em Casa
Matrículas On-Line
Desenvolvedor Flash
Gestão Web Designer
Flash Avançado
PhotoShop Avançado
Tableless
Php My-sql e Xml
Php Mysql e Tableless
ASPnet SQL Server Xml
ASP.net SQL Server
Php My-Sql
Ajax
Programação Web
Asp.Net com Sql Server
AspNet Sql Server e Xml
Programador Ajax
Php Mysql e Tableless
Php com MySql
Php com MySql e Xml
Comunidade Webbh
Estágio Supervisionado
Camisas Webbh
Cartão de Sócio
Mini-Cursos
Hospedagem de Sites
Empresas
Parceiros
Oferecer Estágio
Publicidade
Atendimento
Convênios
Troca de Banner
Papel de Parede
Twitter
Blog Webbh
Webmail
Fale Conosco
Contato
Contadore de Acesso.
Os contadores de acessos tornaram-se um recurso comum na Internet.
Segurança
Declare que toda e qualquer informação que você aguarda de seus clientes será mantida com segurança ...
Acesso
Dê aos seus clientes uma forma de verem, editarem e atualizarem as informações que você coleta sobre eles bem como a capacidade de corrigir informações incorretas.
Opção
Se você está planejando usar os dados de um cliente para fins de marketing, dê a eles a opção de participar ou não. Não inclua automaticamente um visitante em sua newsletter nem envie promoções por e-mail sem o consentimento dele. Seus clientes devem optar por receber as comunicações de sua empresa.
Aviso
Informe ao visitante que você está coletando informações. Se você acha que sua empresa não está coletando informações dos visitantes para seu site – pense melhor. Está, sim. A maioria dos Web sites mantém logs que contêm certa quantidade de informação sobre todo visitante do site.
Como criar uma Política de Privacidade
A melhor ferramenta de sucesso para seu e-business é a fidelidade do cliente. Da fidelidade vêm os relacionamentos e destes vêm as vendas diretas. A fidelidade do cliente é uma das melhores barreiras à concorrência que uma empresa pode ter. Mas a fidelidade do cliente vem de uma coisa - a confiança. E esta vem de ser claro e honesto aos seus clientes.
Smarterkids.com
Comprar brinquedos educativos para crianças não é fácil. Pergunte a qualquer avô. Você encontrará muitas lojas de brinquedos na rede, mas poucas delas ajudarão as crianças a aprender. Na SmartKids.com, você pode personalizar uma loja com base no estido e nas necessidades de aprendizagem de uma criança.
Selos de privacidade e Regulamentação do Governo
Quando foi revelado que a agência de propaganda on-line DoubleClick estava combinando dados que coletava sobre os usuários Web com dados populacionais obtidos de uma empresa de marketing direto adquiridos recentemente, sem comunicar o consumidor, isso gerou um inquérito da FTC, várias investigações estaduais e inúmeros processos.
As práticas adequadas de Informação
Nas conclusões da FTC no ano 2000, foi constatado que embora 90% dos e-businesses tivessem algum tipo de política de privacidade, apenas 20% tinham implementado todas as quatro práticas adequadas de informação de aviso, opção, acesso e segurança.
Os consumidores não estão Satisfeitos
O setor da Internet pode pensar que a auto-regulamentação é a melhor forma de lidar com a privacidade on-line, mas os consumidores não.
Gerenciando as devoluções para a retenção do cliente
Há um velho ditado que diz: “Um cliente satisfeito não conta a ninguém. Um cliente insatisfeito conta a 10 amigos”. E na rede, um cliente insatisfeito pode contar a milhares de outros consumidores sobre uma má experiência de compras. Um dos piores problemas de um cliente descontente é lidar com as devoluções dele.
Viva Voz
A melhor forma de comunicação, evidentemente, é a voz em tempo real. Graças à Internet, a telefonia está à beira de uma revolução. Os projetistas recentes na tecnologia da rede dão às empresas a capacidade de adicionar comunicações de voz em tempo real com os visitantes do seu site.
Envio instantâneo de Mensagem
Outra forma de contato com o cliente ao vivo é chamada de envio instantâneo de mensagem (veja a Tabela 15.2). A tecnologia de envio instantâneo de mensagem, popularizado com o Instant Menseger da América on-line e com o software ICQ (www.icq.com) é um sucesso crescente entre os consumidores como uma maneira barata – e até gratuita – de se comunicar.
LANDS End
A Lands End tem uma longa tradição de varejo efetivo de catálogo para a Web e tem o mesmo sucesso em oferecer uma experiência positiva ao usuário on-line. O site tem poucos gráficos e é cuidadoso na execução do texto.
Clique para Conversar
O primeiro problema a ser superado no serviço ao vivo ao cliente é o de conectividade. A maioria das pessoas que compram artigos on-line está fazendo isso de casa, usando a mesma linha de seu telefone. Se elas têm uma pergunta enquanto estão no site, precisam se desconectar para ligar para o número de serviço ao cliente da empresa.
..... 